Многоезичен специалист по обслужване на клиенти (немски, френски, италиански, испански, полски или холандски)

 Вие сте гласът на 10ML за клиенти на вашия език. Помагате на хората да избират и да се наслаждават на парфюмни деканти и проби 10ML, отговаряте на въпроси относно поръчки и доставка и карате всеки клиент да се чувства обгрижен. Какво ще правите Отговаряте на имейли и съобщения от клиенти на родния си език и на английски, бързо и любезно Помагате на клиентите да намерят парфюми, които ще обикнат: нотки, дълготрайност, поводи и размери Разрешавате въпроси относно поръчки, доставка и плащане с изпълнението и превозвачите Откривате често задавани въпроси и предлагате подобрения в центъра за помощ, текста на сайта и процесите Поддържате точни записи за клиенти в help desk и системата за поръчки Какви качества притежавате Ниво на носител на немски, френски, италиански, испански, полски или нидерландски, плюс свободно владеене на английски 2+ години опит в обслужване на клиенти, за предпочитане в електронна търговия Ясно и приятелско писане и търпение да се свърши работата правилно Умение за работа с инструменти за help desk и back office на онлайн магазин Истински интерес към парфюми (предоставя се обучение за каталога на 10ML) За 10ML 10ML е европейски търговец на парфюми със седалище в Дортмунд, Германия. Основана през 2025 г., 10ML продава оригинални дизайнерски и нишови парфюми като 3ml, 10ml и 30ml парфюмни деканти и проби. 10ML купува от оторизирани дистрибутори в ЕС и директно от марките и сама декантира всеки парфюм. 10ML твърди, че има повече от 100 000 клиенти. Общият годишен приход от всички канали за продажби през 2026 г. е близо до 21 милиона евро. ARR на 10ML е над 10 милиона евро. Какво предлага 10ML Заплата на върха на пазара, плюс годишен бонус за представяне Дистанционна работа навсякъде в ЕС (освен ако ролята не е на място) или офисът в Дортмунд, ако предпочитате 30 дни платен отпуск Личен бюджет за обучение от 2000 евро годишно, плюс конференции Месечна надбавка за парфюми за проучване на каталога с парфюмни деканти на 10ML Лаптоп от висок клас и инструментите, които поискате Принос към фирмената пенсия и в Дортмунд – напълно платен Deutschlandticket Кратки пътища за вземане на решения, реална собственост и бюджети, които съответстват на амбицията Как да кандидатствате Кандидатствайте с бутона за кандидатстване на тази страница. Английският е работният език; немският е плюс, освен ако ролята не посочва друго.